Le plan de maintenance est un dispositif avantageux qui vous permet de bénéficier d’une assistance technique prioritaire par courriel ainsi que de recevoir toutes les mises à jour (majeures et mineures) du logiciel pendant 2 mois (plan « Bronze » offert), 12 mois (plan « Silver ») ou 24 mois (plan « Gold ») à compter de la date d’achat et cela sans coût supplémentaire pendant la période de couverture. Cela vous garantit de posséder en permanence la version la plus récente du produit dont vous faites l’acquisition. Le plan de maintenance représente une économie non négligeable par rapport au prix d’une mise à niveau. En complément des tarifs dégressifs proposés lors d’achat en volume, vous pouvez bénéficier d’une réduction supplémentaire en associant un plan « Silver » ou « Gold » à votre achat de licences.
La date de fin de votre plan de maintenance est indiquée dans le panneau « Licence » de la barre de statut et dans l’onglet « A propos » du menu de l’application. Le renouvellement du plan de maintenance peut être effectué à tout moment, avant ou après la fin de la période de couverture, en cliquant sur le bouton « Étendre le plan de maintenance » situé dans l’onglet « A propos » du menu de l’application ou en accédant directement à la page produit. Les plans « Silver » ou « Gold » ajoutent, respectivement, 12 mois ou 24 mois à la date de fin de votre plan de maintenance courant. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous achetez un plan « Silver » 4 mois après son expiration, vous ne bénéficierez que de 8 mois de couverture effective. Dans le cas extrême où vous achetez un plan « Silver » 13 mois après son expiration, vous ne bénéficierez pas de couverture, dans ce cas, vous devriez acquérir un plan « Gold » pour bénéficier de ses 11 derniers mois de couverture.