Si vous ne pouvez pas accéder à un ordinateur distant, vérifiez les causes possibles suivantes :

ATTENTION !
De sérieux problèmes peuvent survenir si vous effectuez des modifications incorrectes dans le registre en utilisant un éditeur de registre ou une autre méthode. Ces problèmes pourraient exiger que vous réinstallez votre système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifiez le registre à votre propre risque. Considérez d’effectuer une sauvegarde de votre registre avant d’apporter ces modifications …

• L’ordinateur distant est éteint ou sa carte réseau est désactivée !
• Une connexion distante requiert des droits d’administrateur réseau. Assurez-vous que le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous employez appartient à un administrateur sur l’actif distant. Si le compte de l’administrateur est un membre d’un domaine, assurez-vous de spécifier le nom de domaine et le nom de l’utilisateur sous la forme « DOMAINENomAdministrateur ».
• Sous Windows XP Professionel, vous ne pouvez pas employer des comptes d’administrateurs avec des mots de passe vierges pour l’administration et la gestion à distance.
• Windows 95, Windows 98 et Windows NT ne supportent pas « Windows Management Instrumentation » par défaut. Vous devez télécharger le « WMI Core » de microsoft (Windows 95/98 ou Windows NT 4.0) et l’installer.
• Sous Windows 9x et Windows Me, l’application WMI a besoin d’être activée dans le processus de démarrage et les connexions DCOM autorisées. Pressez les touches ‘Win+R’, tapez ‘regedit’ et ensuite pressez la touche ‘Entrée’. Dans l’éditeur de registres, étendez la clé ‘HKLMSOFTWAREMicrosoftOle’. Localisez les entrées nommées ‘EnableDCOM’ et ‘EnableRemoteConnect’ puis définissez les valeurs à ‘Y’. Étendez la clé ‘HKLMSOFTWAREMicrosoftwbemCimom’ et définissez la valeur ‘AutostartWin9X’ à ‘2’, définissez les valeurs ‘EnableAnonConnections’ et ‘SetupForDCOM’ à ‘1’. Pour finir, ajoutez un lien sur le fichier ‘Winmgmt.exe’ dans le répertoire de démarrage commun (le fichier est stocké dans ‘%WinDir%System32WBem’).
• Vérifiez si les services Windows « COM+ Event System », « Remote Procedure Call (RPC) » et « Remote Procedure Call (RPC) Locator » sont démarrés. Pour activer ces services, ouvrez une session avec compte d’administrateur sur l’actif cible. Cliquez sur ‘Démarrer’, puis ‘Exécuter’ (touches Win+R), tapez ‘services.msc’ puis pressez sur la touche ‘Entrée’. Faites un clique droit sur un de ces services et choisissez ‘Propriétés’ dans le menu contextuel. Dans la liste ‘Mode de démarrage’, sélectionnez ‘Automatique’ puis cliquez sur les boutons ‘Démarrer’ puis ‘OK’. Répétez cette procédure pour l’autre service à activer.
• Si le pare-feu Windows est activé sur l’ordinateur distant, il faut ajouter une exception pour permettre le trafic WMI via le pare-feu. Pour ajouter cette exception, cliquez sur ‘Démarrer’ puis ‘Exécuter’ (touches Win+R), tapez ‘cmd’ et pressez la touche ‘Entrée’. À l’invite de commande, tapez ‘netsh firewall set service RemoteAdmin enable’ et pressez ‘Entrée’. Si nécessaire, vous pouvez ouvrir le port DCOM. Pour faire cela, tapez ‘netsh firewall add portopening TCP 135 TCP135_DCOM. Finalement, tapez ‘Exit’ pour fermer la fenêtre de commande.
• Sous Windows Vista dans un groupe de travail, le ‘User Account Control’ (UAC) distant doit être désactivé. Ce n’est pas recommandé, mais c’est nécessaire pour surveiller un ordinateur dans un groupe de travail. La désactivation de l’UAC distant ne désactive pas les fonctionnalités de l’UAC local. Pour désactiver l’UAC distant, ouvrez une session sur l’actif cible avec un compte administrateur. Pressez les touches ‘Win+R’, tapez ‘regedit’ puis pressez la touche ‘Entrée’. Dans l’éditeur de registres, étendez la clé ‘HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem’. Localisez ou créez une entrée de type DWORD nommée ‘LocalAccountTokenFilterPolicy’ et saisissez une valeur égale à ‘1’. Quand la valeur de cette entrée est égale à ‘0’, le filtrage de l’accès à l’UAC distant est activé.
• Windows 95 et Windows 98 ne peuvent pas se connecter à Windows Server 2003.
• Les ordinateurs sous Windows NT ne peuvent pas se connecter à un système d’exploitation plus récent que Windows 2000 (Windows XP, Windows 2003, Windows Vista, Windows 7, …).
• Les ordinateurs sous Windows 2000 ont besoin du Service Pack 2 minimum pour pouvoir se connecter à des systèmes d’exploitation plus récents (Windows XP, Windows 2003, Windows Vista, Windows 7, …).
• Windows XP familial ne supporte pas l’administration distante.
• Le fournisseur WMI de Windows 2003 est un composant facultatif. Ce fournisseur doit être installé pour pouvoir réaliser des inventaires réseau depuis ce système d’exploitation. Dans le panneau de configuration, ouvrez ‘Ajouter/Supprimer des programmes’ (‘programmes et fonctionnalités’ sous Windows Vista), cliquez sur ‘Ajouter/Supprimer des composants Windows’, sélectionnez « Management and Monitoring Tools », cliquez sur ‘Détails’, cochez « WMI Windows Installer Provider » puis cliquez sur le bouton ‘OK’.